Home > 고객지원 > 기술지원

기술지원

업계 최초 Internetdisk Servise Network 운영! 철저한 유지보수와 기술지원으로 보다 높은 만족을 드리겠습니다.

  • 01 인터넷디스크 관제센터를 통해 24시간 실시간 모니터링 서비스를 제공하여, 장애 발생 시 즉각 대처가 가능합니다.
  • 02 고객사마다 담당 기술지원 연구원을 배정하여, 보다 체계적이고 원활한 기술지원 서비스를 제공합니다.
  • 03 고객사에서 인터넷디스크 서비스 운영 상태를 확인할 수 있도록 일간/주간 리포트를 발송합니다.
  • 04 고객사와의 원활한 커뮤니케이션을 위해 인터넷디스크 CRM 사이트를 운영하며, 웹을 통한 원격지원뿐만 아니라 1:1 전화 상담,     방문 지원 등을 통해 고객사의 이슈를 신속히 해결해 드립니다.
  • 05 타 고객사에서 발생한 사소한 장애도 전 고객사에 해당 내용을 패치하여, 장애 없는 인터넷디스크 사용 환경을 구축해 드립니다.

기술지원 핫라인 1544-3796

기술지원 내역

인터넷디스크 솔루션 장애처리

  • · 솔루션 자체 장애 패치
  • · 관리 문제로 발생한 장애 해결
  • · 서비스 운영 상태에 대한 리포트 작성
  • · 사이트 모니터링을 통한 장애 예방 조치

교육 및 컨설팅

  • · 인터넷디스크 사용자/관리자 방문 교육
  • · 인터넷디스크 운영 컨설팅
      (활용 사례 제시 및 운영 방안 제공)

인터넷디스크 솔루션 업그레이드

  • · SSO 연동 처리 지원
  • · 인터넷디스크 솔루션 마이너 업그레이드 무상 지원
인터넷디스크 원격기술지원 연결